Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 maggio 2005
Salve, ho comprato un computer su EBAY da un venditore statunitense, il quale ha assicurato la spedizione addebitandomene il costo. Il computer e' arrivato sfasciato (letteralmente in pezzi). Dopo un interminabile travaglio con lo spedizioniere (DHL), ho ottenuto che un loro perito esaminasse il danno, tuttavia, a distanza di 3 mesi, io non ho visto un soldo e DHL si rifiuta di fornirmi spiegazioni sull'esito della pratica asserendo che non essendo io il mittente, non e' tenuta a dirmi nulla e che comunque la cosa riguarda DHL USA. Per quel computer se ne sono andati un bel po' dei miei risparmi, qualunque aiuto sara' ben accetto. Grazie per l'attenzione.
Gabriele, da Roma
Gabriele, da Roma
Risposta ADUC
Effettivamente il venditore statunitense dovrebbe preoccuparsi direttamente della questione, essendo il titolare dell'assicurazione. Da parte sua, lei potrebbe tentare di obbligarlo rivolgendosi a lui tramite lettera di messa in mora (segua le istruzioni di questa scheda pratica clicca qui). Deve valutare la convenienza, poi, di fare i passi successivi perche' l'eventuale causa -contro il venditore- dovrebbe essere fatta negli USA. Provi anche a verificare se fosse possibile fare qualcosa tramite la stessa E.Bay, anche se dubitiamo di questo poiche' tale societa' si limita a gestire uno spazio di incontro tra domanda ed offerta. Ma, d'altra parte, sappiamo anche che offrono, a pagamento, servizi di garanzia (per evitare fregature).
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