Lettera del consumatore

La legge non stabilisce un termine preciso al riguardo, ma si limita a definirlo "congruo". Cio' non significa che non sia possibile contestare, anzi deve farlo intimando lei stesso un termine. Solleciti formalmente per iscritto, inviando un messa in mora per raccomandata A/R (segua lo schema e le istruzioni contenute in questa scheda pratica clicca qui).
Potrebbe aggiungere che se la riparazione non fosse possibile entro lo stesso termine il bene deve essere comunque restituito nello stato in cui si trova, riservandosi la facolta' -in seguito- di richiedere il rimborso dei danni. In alternativa, se fosse prevista nelle condizioni di garanzia, potrebbe chiedere la sostituzione del bene, sempre entro lo stesso termine. Qualora non riuscisse a risolvere in tal modo il problema, tornando in possesso del bene non riparato (non potendo usufruire della sostituzione, o nel caso che questa non risolva), potra' "cambiare strada" e usufruire della garanzia di legge che permette la contestazione del vizio direttamente al venditore. Si possono chiedere la riparazione o la sostituzione gratuite e se queste si rivelassero impossibili o non risolutive il contratto potrebbe addirittura risolversi, con conseguente restituzione del prezzo pagato. A tal proposito le riportiamo il link di una utile scheda pratica: clicca qui