Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

5 maggio 2005
Domanda 5 maggio 2005
Egregi Signori, piu' di 3 anni orsono sono passato all'operatore TELE2 sia per la mia linea telefonica privata, sia per il collegamento internet, attivando l'opzione di preselezione automatica. A distanza di 3 anni continuano ad essermi addebitate regolarmente da Telecom non solo il canone bimestrale (come e' giusto che sia) ma anche numerose telefonate sia urbane che interurbane che internazionali quasi sempre con la dicitura "telefonate non fatturate in precedenza" (ad es. nell'ultima fattura ricevuta vi sono 42 telefonate alcune delle quali fatte addirittura a novembre e dicembre dell'anno scorso, oltretutto difficilmente verificabili). Ho interpellato Tele2 e mi hanno risposto che il problema e' di competenza Telecom. Questi ultimi si difendono imputando il problema ad un non meglio chiarito sovraccarico delle linee e dando la colpa all'operatore concorrente. Ora vi chiedo se tutto cio' e' ammissibile e se esiste un modo per risolvere il problema. Grazie ancora della Vostra sollecitudine.
Roberto, da Desenzano del Garda

Risposta ADUC
Paghi la bolletta (per evitare il rischio della disattivazione del servizio) e richieda a Telecom il rimborso delle cifre perche' non dovute, avendo, appunto, la preselezione automatica. Lo faccia tramite una raccomandata A/R di messa in mora, adattando il modulo: clicca qui Per verificare se la tesi di Telecom e' attendibile, si legga il contratto con Tele2 e controlli se l'ipotesi "sovraccarico" e' in qualche modo prevista. Sappia che in caso Telecom non provvedesse al rimborso deve rivolgersi al giudice di pace della sua citta', non essendo operativo il Corecom in Lombardia.
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