Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 maggio 2005
Vi scrivo perche' da sempre sin dalla prima installazione della rete telefonica abbiamo sempre avuto problemi legati al corretto funzionamento della stessa. Ma ultimamente i problemi si sono aggravati poiche' spesso si verificano dei guasti che mettono fuori uso la linea telefonica, lasciando isolati tutti gli utenti che abitano nella contrada. Ci siamo sempre rivolti al 187 che si sono sempre premurati per risolvere credo temporaneamente il problema visto che lo stesso si ripresenta con notevole frequenza. Consideri che la linea telefonica e' fuori uso quasi una volta alla settimana. In questi casi cosa si puo' fare? A chi e' giusto rivolgersi per la risoluzione definitiva del problema?
Salvatore, da Ragusa
Salvatore, da Ragusa
Risposta ADUC
Provveda a inviare una raccomandata A/R di messa in mora a Telecom, intimandogli di provvedere alla definitiva risoluzione del problema. Richieda anche un risarcimento danni e avverta che alla prossima interruzione si rivolgera' all'autorita' competente. clicca qui
Senza riscontri deve rivolgersi al giudice di pace della sua citta'. In Sicilia il Corecom non e' operativo. Inviti tutti gli altri utenti a seguire le stesse indicazioni e provvedete a inviare la lettera per conoscenza agli organi d'informazione locali.
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