Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 novembre 2000
Salve,
vorrei sottoporvi un caso che mi è capitato nel periodo Pasquale. Io e il mio ragazzo, tramite telefonata abbiamo contattato, i primissimi giorni di aprile, un residence di Montalcino chiedendo una camera doppia per i giorni 29, 30 aprile e 1 maggio (cioè due notti) ad un prezzo concordato per telefono di £ 150.000 a notte per la camera doppia e prima colazione.
Il proprietario ci ha confermato la disponibilita’ della camera dopo aver controllato le prenotazioni e ci ha richiesto un vaglia postale di almeno il 30% della cifra concordata per confermare la prenotazione.
Il giorno successivo abbiamo spedito un vaglia di 150.000. Da notare che sul vaglia comparivano tutti i nostri dati ed in particolare un numero di telefono a cui rintracciarci. Quando il giorno 29 aprile siamo giunti a Montalcino, il proprietario ci ha detto che la stanza da noi prenotata non era disponibile, in quanto era riservata per un altro cliente che la occupa per tutto l'anno. Naturalmente, nonostante avesse il nostro numero di telefono, non si era preoccupato di avvisarci in tempo del problema. Di sua iniziativa ci aveva prenotato in un'altra stanza in un residence a Chianciano, che pero’ si trova in tutt'altra zona rispetto a quella che volevamo visitare noi (ad una distanza di oltre 50 Km). Cosi’ ci siamo rifiutati di accettare e abbiamo preteso indietro la caparra, che pero’ a tutt'oggi non ci è ancora stata risarcita. Abbiamo piu’ volte telefonato per sollecitare il pagamento. Risultato: tante scuse e promesse ma nulla di concreto.
Cosa possiamo fare per riavere i nostri soldi?
vorrei sottoporvi un caso che mi è capitato nel periodo Pasquale. Io e il mio ragazzo, tramite telefonata abbiamo contattato, i primissimi giorni di aprile, un residence di Montalcino chiedendo una camera doppia per i giorni 29, 30 aprile e 1 maggio (cioè due notti) ad un prezzo concordato per telefono di £ 150.000 a notte per la camera doppia e prima colazione.
Il proprietario ci ha confermato la disponibilita’ della camera dopo aver controllato le prenotazioni e ci ha richiesto un vaglia postale di almeno il 30% della cifra concordata per confermare la prenotazione.
Il giorno successivo abbiamo spedito un vaglia di 150.000. Da notare che sul vaglia comparivano tutti i nostri dati ed in particolare un numero di telefono a cui rintracciarci. Quando il giorno 29 aprile siamo giunti a Montalcino, il proprietario ci ha detto che la stanza da noi prenotata non era disponibile, in quanto era riservata per un altro cliente che la occupa per tutto l'anno. Naturalmente, nonostante avesse il nostro numero di telefono, non si era preoccupato di avvisarci in tempo del problema. Di sua iniziativa ci aveva prenotato in un'altra stanza in un residence a Chianciano, che pero’ si trova in tutt'altra zona rispetto a quella che volevamo visitare noi (ad una distanza di oltre 50 Km). Cosi’ ci siamo rifiutati di accettare e abbiamo preteso indietro la caparra, che pero’ a tutt'oggi non ci è ancora stata risarcita. Abbiamo piu’ volte telefonato per sollecitare il pagamento. Risultato: tante scuse e promesse ma nulla di concreto.
Cosa possiamo fare per riavere i nostri soldi?
Risposta ADUC
Presupponiamo che non ci sia stato un accordo scritto sulle caratteristiche della stanza (neppure sul vaglia). Comunque, avendo pagato, e' logico che si attendeva un servizio. Pero' non c'e' prova che il contratto non si e' concluso per loro colpa, mancando i testimoni, anche se, sino a contestazione contraria, la posizione e' sostenibile. Le consigliamo di inviare una raccomandata A/R sollecitando il rimborso del danno entro un termine di giorni, oltre il quale fara' causa per danni (dal Giudice di pace).
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