Lettera del consumatore

Salve sono una consumatrice che abitualmente effettua la spesa alimentare presso un supermercato PAM. Qualche settimana fa ho rilevato un fatto estremamente scorretto e vorrei sapere cosa posso fare. Al momento di pagare alla cassa presentando la carta fedelta' su cui vengono inseriti i punti guadagnati sulla base della somma spesa, in alcuni casi, loro dicono casualmente, viene rilasciato un buono che da diritto, in caso di una spesa di almeno 50 euro, nel periodo indicato sul buono stesso di usufruire o di uno sconto su un prodotto da loro indicato o un numero di punti da aggiungere alla carta fedelta'. Ebbene presentando alla cassa questi buoni ho scoperto che al momento che il buono viene passato sullo scanner viene addebitato al cliente l'importo di 0,01 euro. Voi mi direte e' una bazzecola, ma io penso, oltre alla scorrettezza di non indicare in nessun modo che questa operazione costa al cliente e non e' gratuita, quante persone in tutta Italia ogni giorno utilizzano questi buoni ignari del profitto che la grande catena ne trae?? Alle mie rimostranze il Direttore mi ha fatto sapere tramite un commesso che e' l'importo minimo che sono obbligati ad assegnare al buono per essere letto dallo scanner potrebbero segnalarlo sul buono credo o meglio stornare subito dopo lo stesso importo dal conto della spesa... non me ne intendo ma il sistema sicuramente c'e'. Posso agire in qualche modo??
Barbara, da Orbetello/Grosseto