Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 maggio 2005
Volevo porre un quesito. Ho recentemente inviato al venditore un oggetto (lettore di DVD per personal computer) che si e' guastato prima dello scadere dei due anni di garanzia. Il venditore (CHL) ha riconosciuto il difetto e, non ritenendo per lui opportuna la riparazione, ha deciso di sostituire l'oggetto. In sostituzione mi ha consegnato un oggetto analogo a quello guasto (essendo quello guasto ormai fuori produzione) ma, per sua stessa ammissione, USATO, asserendo che questa e' la sua politica di assistenza. E' questo un comportamento a norma di legge, oppure la sostituzione deve essere fatta con un oggetto NUOVO (di analoghe caratteristiche rispetto a quello guasto)? E nel caso in cui fosse lecita la sostituzione con un oggetto usato, rimane quest'ultimo coperto da garanzia fino alla medesima scadenza di quello che e' andato a sostituire? Grazie, saluti.
Vincenzo, da Genova
Vincenzo, da Genova
Risposta ADUC
La garanzia vale due anni, e se il lettore le viene sostituito nel periodo di validita', non c'e' una proroga della stessa. Certamente lei ha diritto ad un lettore nuovo, ma ne valuti l'opportunita', perche' nel suo caso, per dimostrare che si tratti di un vizio di produzione, dovrebbe farlo con una perizia, che, allo stato, il commerciante le ha risparmiato. E non e' detto che questa perizia dimostri che si tratti di un vizio di produzione. Quindi faccia una sua valutazione di rischio ed economica, e consideri se, quanto offertole, non abbia comunque una sua validita'.
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