Lettera del consumatore

Buongiorno! Avrei necessita' di una vostra consulenza. Ho acquistato un cellulare (motorola V600) presso il negozio Euronics dentro il centro commerciale 'Il borgo' di Sulmona (AQ). Dopo circa una settimana il cellulare ha iniziato a dare problemi di ricezione e invio chiamate. Ho riportato il cellulare al negozio mi e' stato proposto un cambio con un modello diverso o una riparazione che doveva avvenire in circa una settimana. Ho chiesto se era possibile avere lo stesso modello ma mi e' stato risposto che erano finiti e non c'era possibilita' di riordinarlo. Mandato in riparazione dopo UN MESE mi e' stato riconsegnato dicendo di aver effettuato aggiornamenti software ma provato davanti ai negozianti il cellulare aveva gli stessi identici problemi! A questo punto ho chiesto la sostituzione del telefono con uno uguale perche', a quanto pare, la riparazione non aveva sortito alcun effetto e sopratutto perche' non era giusto, secondo me, aver comperato un cellulare nuovo 45 giorni fa' e doverne restare senza ancora per un mese per tentare un'altra riparazione. Il direttore ha detto che non c'e' assolutamente possibilita' di un nuovo cellulare e che si puo' solo provare a ripetere la riparazione! Escludendo anche un eventuale rimborso! La Garanzia sui prodotti acquistati dice che il consumatore ha diritto al rimborso se le riparazioni'non sono effettuate entro 'un congruo termine dalla richiesta. Vi chiedo: qual'e' il 'congruo termine' in questo caso? Che diritti ho a riguardo? Posso insistere per avere lo stesso cellulare nuovo o un rimborso? Ringrazio anticipatamente per l'aiuto! Aspetto vostre info con urgenza. GRAZIE!
Katia, da Tempera/Aquila