Lettera del consumatore

Un anno fa ho acquistato, tramite carte di credito, due biglietti aerei con Volare Web per Venezia per un costo di 470 euro. In seguito al fallimento dell'azienda non ho potuto usufruire di questi biglietti e non so come fare per essere risarcita. Ho provato piu' volte a scrivere mail alla societa' e a telefonare ma non e' attivo nessun servizio per i clienti. Vi chiedo gentilmente se avete un suggerimento sulla questione. Grazie per l'attenzione.
Valeria, da Roma