Lettera del consumatore

Ho un contratto con libero di adsl free, e in primo luogo ho avuto disguidi iniziali, precedentemente citati (mi sono stati venduti a parole 3 mesi gratuiti di traffico, che poi in pratica sono diventati 20 ore al mese x 3 mesi gratuiti)., per i quali ho inviato richiesta di rimborso o rescissione del contratto e per i quali non ho ricevuto risposta scritta in quanto mi hanno detto a voce gli operatori che "non e' da procedura rispondere per scritto". Per vostra informazione questo "scherzo" mi e' costato 800€ circa. Da quando mi sono accorto dello "scherzo", sto attentissimo all'utilizzo del servizio adsl, ma non e' bastato. Mi hanno "rapinato" un'altra volta. Ora ho notato nel traffico di aprile che per 3 giorni di fila a partire dalle 23:19 e 13 sec, cosa alquanto bizzarra, mi sono state addebitate circa 19 ore di traffico, per la modica cifra di circa 38€ per ogni giorno (totale 114 € circa). Chiaramente io non ho utilizzato il servizio. Come posso dimostrarlo? Mi sembra impossibile che un operatore possa comportarsi in questo modo e un cittadino non possa difendersi. Scrive delle richieste scritte con A/R, e non riceve risposte. Gli fatturano traffici non utilizzati e non si puo' dimostrarlo. Posso solamente disdire il contratto, ovviamente 60 gg. prima della scadenza annuale, o posso comportarmi altrimenti?
Andrea, da Saronno