Lettera del consumatore

Per rispondere correttamente alle sue domande occorre premettere una distinzione. Una cosa sono le norme di garanzia, nello specifico il d.lgs.24/2002, una cosa e' la garanzia del produttore, disciplinata da un contratto con condizioni LIBERAMENTE stabilite da questi. Se ci si rivolge ai centri di assistenza, e quindi al produttore, ci si deve attenere a queste condizioni ed e' possibilissimo dover corrispondere delle spese accessorie. Fa fede comunque il contratto e NON esiste una regola generale. Volendo invece usufruire della garanzia di legge (che effettivamente prevede interventi sempre gratuiti per il consumatore) NON ci si deve rivolgere ai centri di assistenza ma direttamente al venditore, come prevede la specifica normativa. Le consigliamo di consultare le condizioni delle garanzie specifiche ed il testo della suddetta legge, il cui link e' presente all'interno di questa scheda pratica clicca qui.
Successivamente potra' agire nel modo che riterra' piu' conveniente ed opportuno.