Lettera del consumatore

Salve, innanzitutto i miei complimenti per la vostra attivita', vorrei esporre alla Vs. attenzione un problema che mi e' capitato ultimamente: il 1 febbraio scorso ho sottoscritto un contratto con Tele2 per l'attivazione della linea ADSL con l'opzione flat (24 ore su 24) ho ottenuto la linea il 1 marzo, ho utilizzato la linea per esattamente un mese e poi sembra ci sia stato un guasto per cui dal 1 aprile ad oggi la linea non ha piu' funzionato, ho inoltrato a Tele2 ben 5 richieste di intervento (loro dicono che i guasti vengono di norma risolti in 48 ore) sia attraverso telefono che mediante il sito dal quale non ho mai ricevuto risposto, mi hanno risposto invece dall'assistenza clienti via telefono che avrebbero provveduto, in realta' una sola volta mi hanno chiamato dicendo che il tecnico Telecom aveva risolto il problema ma invece la linea continuava a non funzionare, premetto che ho gia' ricevuto la bolletta da pagare (ovviamente sempre stato in regola con i pagamenti anche perche' da circa 3 anni sono cliente per la telefonia fissa ed ho l'addebito sul conto), chiedo a Voi, cosa altro devo fare? Non posso disdire il servizio in quanto il contratto dura 15 mesi e avrei l'obbligo comunque di pagare tutto se passassi ad un altro gestore, dovrei provvedere con un avvocato? Inoltre secondo Voi chi mi garantisce che il mancato utilizzo della linea mi verra' riaccreditato ammesso che un giorno tornera' a funzionare? Grazie 1000!
Massimo, da Velletri/Roma