Lettera del consumatore

Gentile ADUC, vorrei chiedervi un consiglio su uno spiacevole fatto accadutomi in seguito all'acquisto di un TV Color. L'apparecchio in questione e' un PANASONIC (TX-32PD3D) di nuova generazione acquistato nel dicembre del 2001. Poche settimane fa, quindi con meno di 4 anni di vita, si e' guastato il cinescopio. Purtroppo, come confermato dal centro assistenza autorizzato a cui mi sono rivolto, la riparazione e' antieconomica poiche' ha un costo di 1700 euro circa (nuovo mi costerebbe meno della meta'!). E' sottinteso che questo tipo di guasti sono molto rari e proprio per questo motivo ho scritto ben DUE e-mail a PANASONIC Italia per sapere se avessero potuto venirmi incontro nell'affrontare questa spesa, anche in relazione al fatto che all'epoca ho speso ben 2.600.000 lire circa per l'acquisto. Purtroppo, ad oggi, dopo ben due settimane dalla prima e-mail, non ho ancora ricevuto alcuna riposta. Sinceramente so di non avere molte speranze al riguardo, anche perche' la TV e' fuori garanzia, pero' ritengo che sia molto scorretto da parte di una grande azienda come questa, non dare alcuna risposta, ne' positiva ne' negativa, al proprio consumatore. Al momento l'unica arma che vedo in mio possesso e' quella di fare della cattiva pubblicita' ad una azienda che nel costo delle proprie apparecchiature (non proprio basso), immagino includa anche la certificazione di qualita' data dal proprio nome. Vi chiedo che tipo di azione posso intraprendere per la risoluzione del mio caso. Vi ringrazio e saluto.
Giuseppe, da Mascalucia