Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 maggio 2005
Caro ADUC, io ho appena ricevuto una bolletta della Telecom di 4700,00 euro a dispetto delle solite 400,00 c. a., la Telecom mi ha spiegato che loro hanno sbagliato ad addebitarmi gli importi da aprile a dicembre dell'anno scorso. Dato che io ho sempre regolarmente pagato ogni bolletta, mi domando se e' giusto che debba pagare io per un loro errore. Se ad un mio cliente non fatturo qualcosa a distanza di un anno non posso piu' emettergli una nuova fattura. Sono obbligata a pagare una cifra cosi' alta ed inaspettata? posso pagarla a rate? Mi piacerebbe sapere se c'e' un vostro ufficio in zona da poter contattare. Grazie per la dosponibilita'.
Antonella, da Calcio
Antonella, da Calcio
Risposta ADUC
Richieda immediatamente il dettaglio delle chiamate non addebitate in precedenza (e' loro diritto richiedere gli arretrati, ma devono documentare il tutto). In caso trovasse discrepanze nell'elenco delle chiamate, provveda a inviare una raccomandata A/R di messa in mora a Telecom, in cui richiede la ridefinizione degli importi secondo le sue osservazioni: clicca qui Sappia che puo' richiedere anche una rateizzazione del pagamento. Le consigliamo d'informare della cosa la sua associazione di categoria che dovrebbe tutelare i propri associati contro possibili abusi che le grandi societa', quasi monopoliste nel caso di Telecom, operano ai danni delle piccole attivita'.
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