Lettera del consumatore

Spett. ADUC Mi rivolgo a Voi per un consiglio. La lettera che segue dice qual'e' il problema che ho: 20 luglio 2004 Subaru Italia S.p.A Ala (TN). A chi di competenza. Il 28 gennaio 2004 ho acquistato una Subaru SG SGT 510 Forester. Seduto al volante ho subito avvertito che la conformazione del sedile era diversa da quella della mia precedente Forester WZ che ho piacevolmente guidato per quattro anni, appunto fino al gennaio 2004. Per diversi mesi ho pensato che la diversita' del sedile consistesse in un progresso tecnologico per migliorarne l'ergodinamica (!) a cui, poco a poco, mi sarei abituato. Adesso sono passati cinque mesi ed io continuo a sentire un fastidioso rigonfiamento rigido tra le natiche. Un mese fa ho fatto un viaggetto di alcune ore con mia moglie. Quando ci siamo fermati per un piccolo ristoro, mia moglie ha accusato una dolenza al coccige, che abbiamo attribuito al fatto di essere stata seduta per molto tempo senza possibilita' di muoversi. Abbiamo ripreso il viaggio e, raggiunta la meta, la dolenza era peggiorata. Nei giorni seguenti non abbiamo usato l'auto e ci siamo dimenticati del dolente coccige ma, al ritorno a casa, s'e' ripresentato il disturbo di cui sopra. La settimana scorsa, mia moglie ha usato per diverse ore la propria auto (una modesta Suzuki Jmny) ed ha notato che malgrado le ore passate alla guida, non ha avuto alcun disturbo. E' a questo punto che abbiamo esaminato i sedili della mia Forester ed abbiamo scoperto che, proprio al disotto del rivestimento, in prossimita' dello schienale, si sentono due piccole piastre che, probabilmente, hanno a che fare con il riscaldamento dei sedili stessi. Dette piastre si avvertono con le dita, ma tra queste c'e' qualcosa di duro che si avverte meglio da seduti, e che da', a me, la sensazione di una tavoletta tra le natiche, a mia moglie dolore al coccige. Se il mio sospetto e' corretto, e cioe' che si tratta del marchingegno per il riscaldamento dei sedili, mi chiedo perche' questo difetto non fosse presente nella mia precedente Forester, i cui comodi sedili erano anch'essi riscaldabili. La presente non intende essere una segnalazione, ma la cortese richiesta a che provvediate a correggere il difetto. Fiducioso nella Vs. attenzione, e in attesa di Vs. riscontro, porgo distinti saluti.
Elio
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Sono seguite diverse lettere raccomandate ma la risposta della Subaru e' sempre: "... la Casa Madre ribadisce essere i sedili comformi agli standard costruttivi ovunque e da qualunque fabbrica applicati e, conseguentemente, ritiene la doglianca meramente soggettiva". Che la doglianza non sia soggettiva lo dimostra il fatto che chiunque, toccando i sedili o sedendosi, avverte la presenza di "un corpo estraneo". Che cosa posso fare per risolvere il problema? Grazie e distinti saluti.