Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 maggio 2005
Sono un utente di telefonia fissa Wind-Infostrada (da quando ho disdetto definitivamente il contratto con Telecom) pago una cifra forfettaria di circa ¤ 36 mensili per poter effettuare illimitatamente telef nell'ambito NAZIONALE. Da poco ho chiesto l'attivazione del servizio ADSL Flat per il quale dovrò pagare ¤ 29.95 mensili, quindi totale spesa mensile ¤ 66 circa. Visitando il sito di libero.it ho visto che la Wind-Infostrada offre ESCLUSIVAMENTE agli utenti Telecom che attivano l'ADSL con libero la possibilità di avere tutte le telefonate nell'amb nazion(illim.) per soli ¤ 5 in aggiunta alla spesa ADSL cioè 29.95 + 5 = ¤ 34.95. Sempre precisando che quest'offerta è riservata a coloro sceglieranno Wind come gestore unico... perchè noi già utenti NON possiamo usufruire delle stesse agevolazioni e pagare 5 volte tanto per avere lo stesso servizio?!!! tutto ciò è legalmente possibile?
Giuseppe, da Catania
Giuseppe, da Catania
Risposta ADUC
E' una legittima forma di attivita' di marketing che punta a privilegiare i nuovi utenti, non premiando la fedelta'. Un modo di agire che rendera' conveniente il continuo cambio di gestori. Purtroppo, il sistema italiano e' solo parzialmente libero, per cui questa facolta' e' resa difficile dai lunghi tempi di passaggio da uno all'altro gestore.
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