Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 maggio 2005
H3G, truffa comprovata? Buonasera. Sono un ex dipendente di e-Care S.p.A., outsourcer di H3G per i servizi crm. Dato il fatto che non sussiste piu' il vincolo professionale al 'non-disclosure agreement', da me sottoscritto all'atto dell'assunzione con l'azienda in oggetto (e piu' precisamente con l'outsourcer di cui sopra, ritengo opportuno portare a Vostra conoscenza un fatto increscioso del quale forse siete gia' informati, a fronte della denuncia presentata da due enti a Voi omologhi, riguardante il pagamento del customer care da parte dei clienti Tre. Vi invito pertanto a voler visionare l'allegato (estremamente istruttivo) e chiaramente configuratesi come istigazione a delinquere, che trovate in questo messaggio e, restando a Vostra disposizione per qualsiasi chiarimento riteniate opportuno, porgo cordiali saluti.
Stefano
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Concorso CLICK'N WIN. Partecipa al primo concorso dei Contact Center e vinci un videofonino 3! Il concorso e' Destinato a valorizzare la corretta gestione di addebito delle chiamate e la partecipazione automatica per tutti i Customer Assistant operativi. Vincere e' facilissimo, basta addebitare correttamente al cliente il costo della chiamata al servizio 133 pay.
La sfida e' comune e tutti i CC contribuiranno al raggiungimento dell'obiettivo: ottenere, a livello nazionale, l'80% degli addebiti sul totale delle chiamate gestite. Solo cosi' tutti potranno vincere un videofonino 3... Quindi ricorda: ogni volta che un Cliente chiama, basta un click, addebiti e VINCI!
Stefano
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Risposta ADUC
La ringraziamo del messaggio che pubblichiamo in Cara Aduc.
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