Lettera del consumatore

Gentile signore: Sono straniera e per motivi di lavoro del mio marito siamo residenti a Roma da due anni. Scrivo per chiederli consiglio. Il 23/03/05 sono andata a un negozio di arredamenti e ho acquistato un divano prontoletto due posti. Dopo aver scelto il colore il venditore me assicura che avró il divano prima che finisca il mese de aprile. Quando ho visto che siamo arrivati al 25/4 e nessuno mi chiamava ho chiamato io e li ho detto che avevo bisogno del divano perche' i genitori del mio marito stavano per arrivare il 29. Loro me hanno detto che aprile aveva molti giorni festivi che il divano sarebbe li pronto per la consegna i primi giorni di maggio. Li ho detto che non potevo aspettare e loro me hanno detto che in magazzino avevano due divani uguali. Finalmente mi sono costretta a cambiare il colore per avere questo divano in tempo. Ma quando mi lo portano a casa il modello era lo stesso ma di tre posti e non due e io un soggiorno piccolo. Questo negozio se chiama Emerrearredamenti e si trova a Acilia. Io vorrei sapere che devo fare per evitare che mi succedano queste cose. Due anni fa ho avuto dei problemi con un altro negozio per il ritardo nella consegna dei materassi. Quello stesso negozio mi ha venduto un letto a castello per ragazzi con una sbarra de sicurezza difettosa. Il negozio era Aventino arredamenti.
Nancy, da Roma