Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho seguito il vostro consiglio (vi ho scritto il 20 aprile) e ieri ho ricevuto la risposta della Telecom, che e' la seguente: con riferimento alla Sua segnalazione circa gli addebiti relativi ai consumi da Lei contestati. La informiamo che dalle verifiche effettuate non si e' riscontrata alcuna anomalia e pertanto si conferma la correttezza delle fatture. Con l'occasione desideriamo evidenziarLe che la nostra clientela e' stata piu' volte informata con appositi messaggi in fattura sia in merito ai rischi legati all'utilizzo di internet, sia sugli strumenti messi a disposizione da Telecom Italia per poter prevenire possibili addebiti, come il servizio di disabilitazione permanente gratuito per le numerazioni 166/899/709 satellitari e internazionali in nuova fascia 7 o il servizio di autodisabilitazione a chiave numerica. Infine, affinche' tali inconvenienti non abbiano a ripetersi, Le consigliamo di adottare i seguenti provvedimenti cautelativi: Diffidare dei siti che richiedono una nuova connessione telefonica su numerazione diversa da quella abitualmente utilizzata. Diffidare di siti che offrono servizi apparentemente in forma gratuita (loghi e suoneria per cellulari, immagini varie, musica) od offrono premi. Non accedere a siti in cui non siano chiaramente evidenti costi e caratteristiche del servizio. Valutare l'opportunita' di richiedere l'adsl (internet veloce): tale tipologia di collegamento impedisce per le sue caratteristiche tecniche che vengano effettuate "connessioni indesiderate". Nel caso volesse informazioni circa la nostra offerta Alice puo' contattare gratuitamente il nostro servizio clienti 187 attivo tutti i giorni h 24. Cioe' ho ricevuto un prestampato dove loro declinano ogni responsabilitá. Cosa fare adesso? Rivolgermi al CORECOM? Ho comunque in mente di disdire il contratto con la Telecom. Grazie.
Claudia, da Pomezia