Lettera del consumatore

Salve, a novembre 2004 ho acquistato un lettore DVD-DIVX Amstrad. Qualche settimana fa il lettore ha iniziato a dare problemi nella lettura dei miei DVD, tutti rigorosamente originali. Attualmente il lettore non legge e non riconosce piu' nessun DVD, dando il messaggio NO DISC al momento del caricamento del disco. Mi sono rivolto al centro assistenza segnalato dal libretto allegato al lettore che mi ha informato che tale lettore non viene riparato ma totalmente sostituito. Il mio lettore pero' non e' stato accettato perche' mancante di un cavetto accessorio. Sinceramente non ricordo il contenuto della confenzione e di conseguenza non ricordo se tale cavetto era presente e dove potrei averlo riposto. Ho controllato la scatola ed il libretto di istruzioni ma nessuno dei due riporta il contenuto originale della confezione. La mia domanda comunque e' se il centro assistenza si e' comportato correttamente nel rifiutare il ritiro del lettore difettoso e se e' corretto che un cavetto accessorio faccia decadere la garanzia e quindi la possibilita' di vedermi sostituito un prodotto che non funziona? Vi ringrazio dell'attenzione e porgo distinti saluti.
Matteo, da Verona