Lettera del consumatore

Egr.gi Sig.ri, vorrei metterVi a conoscenza di quanto mi e' successo nei giorni scorsi: in data 26/4/05 ho ricevuto dalla De Agostini un sollecito di pagamento per del materiale che il sottoscritto non ha mai ordinato ne tanto meno ricevuto. Ho telefonato al servizio clienti e inizialmente, scortesemente, mi hanno risposto che loro avevano una cartolina controfirmata da me di un ordine relativo ad alcune loro opere. Io ho ribattuto dicendo che non avevo mai eseguito l'ordine e che comunque non avevo ricevuto nessuna merce. La DeAgostini mi ha risposto che non era un problema loro, la merce era stata spedita per posta "normale" senza quindi nessuna necessita' di una firma al ricevimento. A quel punto, vista la situazione ho risposto che avrei provveduto a passare la cosa ad un legale. Passati alcuni minuti, dopo aver sbollito la rabbia iniziale, ho ritelefonato alla DeAgostini. Questa volta una diversa operatrice e' stata molto piu' "comprensiva" dicendo che probabilmente ero stato vittima di uno scherzo da parte di qualcuno, di stracciare la lettera e non tenerne conto. Sono comunque preoccupato, da notare inoltre che l'ordine e la spedizione non e' stato effettuato dal sottoscritto. Cordiali saluti.
Gianni, da Roncaglia