Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 aprile 2005
Cara Aduc sono un ragazzo di 28 anni studente a Pisa presso la facolta' di medicina e chirurgia, per conseguire la laurea in Infermieristica. Le scrivo per porle il mio problema. Sul sito ufficiale della Toshiba (http://www.toshibashop.it/Category. pasp) ho visto nella loro home-page (quindi molto in vista) in data 24/04/2005 un computer portatile del valore di 260,00 € circa, visto l'affarone ne ho acquistati due con ritiro presso il punto di stoccaggio della TNT corrieri espressi, e pagamento alla consegna. Ho ricevuto dopo pochi minuti una mail che mi confermava l'acquisto con i relativi importi e spese totali. Il giorno dopo mi hanno mandato una mail che mi diceva che l'ordine da me concluso era stato annullato per dei motivi di errore dalla parte della azienda che si occupa della gestione del sito della Toshiba, quindi il computer me lo offrivano a prezzo scontato, (circa 1.800,00 &euro); dovevo accettare la loro proposta entro la data 28/04/2005 altrimenti si riteneva annullato in modo bilaterale l'ordine. Io ho tutto conservato, e-mail conferma ordine, annullamento ordine, e schermare della loro offerta. Come devo regolarmi? Posso sperare di avere i due computer al prezzo che loro avevano confermato nel mio ordine? (circa 550,00&euro);. Aspetto vostre notizie.
Antonio, da Pisa
Antonio, da Pisa
Risposta ADUC
Siamo stati informati della cosa da altre numerose mail. Il consiglio vale anche per lei. Se vi sono conferme d'ordine scritte contenenti i dati del venditore, la descrizione dettagliata del bene ed il prezzo, queste possono essere fatte valere tramite l'invio di una messa in mora ed il compimento dei passi successivi eventualmente necessari (conciliazione e causa): clicca qui
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