Lettera del consumatore

Caro Aduc, a dicembre ho ricevuto una raccomandata (secondo avviso per la Lancia, prima e unica comunicazione per la sottoscritta) indicante una campagna di richiamo promossa dalla Lancia per la sostituzione della centralina della mia Lancia Y risultante difettosa fin dalla costruzione. Peccato che la prima raccomandata non mi fosse mai arrivata e peccato che a agosto del 2004 io avessi sostituito in vacanza la centralina rottasi dopo soli 3 anni dall'acquisto. In seguito alla campagna, ho contattato il numero verde via telefono e con raccomandata per chiedere il rimborso (presentando fattura della concessionaria autorizzata) il quale sembra sia stato accettato. Da allora il bonifico in mio favore non e' mai stato effettuato, malgrado la conferma per telefono del gestore della mia pratica. Tale signore si fa negare da quasi due mesi al telefono e risponde solo ad eventuali sms con "la richiamo" e la chiamata non giunge mai. Grazie mille.
Simona, da Pragana Milanese