Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 novembre 2000
Spett. ADUC,
Vi scrivo la seguente lettera per chiedere un consiglio riguardante la possibilita’ di rescindere un contratto stipulato con Galactica S.p.A.
Tale contratto, denominato Galaflat 56, fornisce l'accesso a Internet 24 ore al giorno, tutti i giorni della settimana. Inoltre sono inclusi servizi quali 3 caselle di posta elettronica, possibilita’ di uso di un server di news per leggere le suddette e il servizio Galabox, che permette di riunire in un solo strumento (il telefono) la possibilita’ di accedere alle proprie caselle di posta elettronica e il servizio fax.
Tale abbonamento, al momento della stipula del contratto, aveva un costo di 70.000 lire al mese con possibilita’ di pagamento mensile (tramite carta di credito) o in un'unica rata tramite bonifico bancario o carta di credito (quest'ultima soluzione dava diritto ad uno sconto del 10% sul totale annuo). Il contratto prevede inoltre l'impossibilita’ di rescinderlo se non dopo 12 mesi.
Vorrei chiederVi se e’ possibile chiederne la rescissione per uno dei seguenti motivi:
1) Inadempimento delle clausole contrattuali. La soluzione da me scelta per il pagamento fu l'addebito mensile su carta di credito. Galactica non sta addebitando le rate come da contratto da piu’ di tre mesi. Cio’ fa presagire che le rate verranno addebitate in poche tranche da diverse centinaia di migliaia di lire (come e’ gia’ stato fatto per molti altri utenti di Galactica).
2) Per sopravvenuta eccessiva onerosita’ (art. 1467 c.). Per le stesse ragioni esposte nel punto precedente.
Vi scrivo la seguente lettera per chiedere un consiglio riguardante la possibilita’ di rescindere un contratto stipulato con Galactica S.p.A.
Tale contratto, denominato Galaflat 56, fornisce l'accesso a Internet 24 ore al giorno, tutti i giorni della settimana. Inoltre sono inclusi servizi quali 3 caselle di posta elettronica, possibilita’ di uso di un server di news per leggere le suddette e il servizio Galabox, che permette di riunire in un solo strumento (il telefono) la possibilita’ di accedere alle proprie caselle di posta elettronica e il servizio fax.
Tale abbonamento, al momento della stipula del contratto, aveva un costo di 70.000 lire al mese con possibilita’ di pagamento mensile (tramite carta di credito) o in un'unica rata tramite bonifico bancario o carta di credito (quest'ultima soluzione dava diritto ad uno sconto del 10% sul totale annuo). Il contratto prevede inoltre l'impossibilita’ di rescinderlo se non dopo 12 mesi.
Vorrei chiederVi se e’ possibile chiederne la rescissione per uno dei seguenti motivi:
1) Inadempimento delle clausole contrattuali. La soluzione da me scelta per il pagamento fu l'addebito mensile su carta di credito. Galactica non sta addebitando le rate come da contratto da piu’ di tre mesi. Cio’ fa presagire che le rate verranno addebitate in poche tranche da diverse centinaia di migliaia di lire (come e’ gia’ stato fatto per molti altri utenti di Galactica).
2) Per sopravvenuta eccessiva onerosita’ (art. 1467 c.). Per le stesse ragioni esposte nel punto precedente.
Risposta ADUC
La contestazione al punto uno ci sembra fondata, pero' sarebbe piu' corretto dare loro una possibilita': invii una raccomandata A/R di contestazione, ricordando il contratto e ingiungendo di provvedere a quanto previsto entro 15gg, specificando che in caso contrario li considerera' inadempienti, considerando risolto il contratto. Il punto 2 ci sembra invece forzato.
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