Lettera del consumatore

Salve cara ADUC. Avrei bisogno di un consiglio. La Telecom mi ha attivato un servizio ADSL Flat che, secondo i loro dati, mi e' stato attivato il 6 Aprile 2005, ma in realta' ha cominciato a funzionare solo 5 giorni dopo, ma la fatturazione mensile di 36,95 euro e' partita dal 6 Aprile. Comunque, l'ADSL ha funzionato bene fino a quando Sabato 23 Aprile ha smesso nuovamente di funzionare (l'ADSL flat dovrebbe funzionare 24 ore su 24, io pago per questo, e pago pure di piu' rispetto a tutti gli altri gestori telefonici) e, ad oggi, dopo 6 giorni, il servizio non e' stato ancora ripristinato. Fra parentesi, io chiamo il 187 continuamente, per parlare con il servizio tecnico, ma il servizio tecnico non risponde MAI! La chiamata viene sempre passata al servizio commerciale, e loro non mi sanno dare informazioni, sanno solo segnalare il guasto! Ho chiamato almeno trenta volte, e mai che riesca a parlare con un tecnico! Ma insomma, la mia domanda e' questa, devo pagare il prezzo intero dell'ADSL o posso pagare di meno, visto che, in totale, l'ADSL non ha funzionato per ben 11 giorni, cioe' quasi mezzo mese? Grazie mille per la vostra sicura risposta, cordiali saluti.
Vittorio, da Palermo