Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 aprile 2005
Gentile Aduc, in data 24 aprile 2005 verso le ore 23.30, leggendo su un forum specializzato in hardware e software, sono venuto a conoscenza di un'offerta su uno shop on line. L'offerta riguarda l'acquisto in promozione del laptop Toshiba Qosmio G10-120 Cent PM755. Previa registrazione al sito www.toshibashop.it (gestito dalla societa' ePrice srl), necessaria per poter effettuare l'acquisto, il giorno 25 aprile 2005 alle ore 00.10 completavo l'iter on line per l'acquisto del bene con la conferma on line della disponibilita' dei pezzi (162 ancora disponibili al momento del mio acquisto, alle ore 09.30 del 25 aprile 2005 la disponibilita' era scesa a 56 pezzi). Alle ore 00.11 dello stesso giorno ricevevo la conferma d'ordine. Ho effettuato una ricerca anche su altri shop on line per verificare la veridicita' della promozione in corso avendo i seguenti risultati:
- il sito www. dvd. it riportava ¤ 248,99 - il sito www. kelkoo. it (motore di ricerca per le offerte sui vari shop on line) riportava ¤ 235,05 (su webplanet) - il sito www. shopinabox. it riportava ¤ 239,40 Queste offerte sono state disponibili dalla mattinata del giorno 24 aprile fino alla mattina del giorno 26 aprile su tutti i siti menzionati. Il giorno 26 aprile 2005 alle ore 09.30, nel controllare lo stato del mio ordine sull'apposita sezione del sito sopracitato, mi rendo conto che lo stesso e' stato cancellato senza alcuna indicazione in tal senso da parte mia; alla mia mail di richiesta di spiegazioni (spedita lo stesso giorno alle ore 10.53) non ho ricevuto nessun riscontro. In data 27 aprile 2005 alle ore 09.57 ricevo una mail, in cui la ePrice srl mi informa che l'offerta da me sottoscritta non e' piu' valida, intimandomi di accettare una nuova offerta entro il giorno 28 aprile 2005 alle ore 18.00. A questo punto come sarebbe opportuno comportarsi? Sono in grado su richiesta di fornire ampia documentazione comprovante le mie dichiarazioni, oltre che parecchie altre persone coinvolte nella faccenda con cui stiamo cercando di organizzare una possibile azione nei confronti di questi "signori". Cordiali Saluti.
Guglielmo, da Torino
- il sito www. dvd. it riportava ¤ 248,99 - il sito www. kelkoo. it (motore di ricerca per le offerte sui vari shop on line) riportava ¤ 235,05 (su webplanet) - il sito www. shopinabox. it riportava ¤ 239,40 Queste offerte sono state disponibili dalla mattinata del giorno 24 aprile fino alla mattina del giorno 26 aprile su tutti i siti menzionati. Il giorno 26 aprile 2005 alle ore 09.30, nel controllare lo stato del mio ordine sull'apposita sezione del sito sopracitato, mi rendo conto che lo stesso e' stato cancellato senza alcuna indicazione in tal senso da parte mia; alla mia mail di richiesta di spiegazioni (spedita lo stesso giorno alle ore 10.53) non ho ricevuto nessun riscontro. In data 27 aprile 2005 alle ore 09.57 ricevo una mail, in cui la ePrice srl mi informa che l'offerta da me sottoscritta non e' piu' valida, intimandomi di accettare una nuova offerta entro il giorno 28 aprile 2005 alle ore 18.00. A questo punto come sarebbe opportuno comportarsi? Sono in grado su richiesta di fornire ampia documentazione comprovante le mie dichiarazioni, oltre che parecchie altre persone coinvolte nella faccenda con cui stiamo cercando di organizzare una possibile azione nei confronti di questi "signori". Cordiali Saluti.
Guglielmo, da Torino
Risposta ADUC
Siamo stati informati della cosa da altre numerose mail. Il consiglio vale anche per lei ed i suoi conoscenti coinvolti. Se vi e' una conferma d'ordine scritta contenente i dati del venditore, la descrizione dettagliata del bene ed il prezzo, questa puo' essere fatta valere tramite l'invio di una messa in mora ed il compimento dei passi successivi eventualmente necessari (conciliazione e causa): clicca qui
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