Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 aprile 2005
Gentili Signori, ho acquistato una moto della Piaggio e dopo pochi giorni di uso si e' improvvisamente fermata senza piu' ripartire. L'ho portata al concessionario per la riparazione in garanzia e nonostante sia passato quasi un mese non sono riuscito a riavere indietro il mezzo e tanto meno una comunicazione scritta. Ho soltanto ricevuto una comunicazione "verbale" nella quale si asseriva che il danno era stato causato dall'eccessiva velocita' nell'uso della moto. Premetto che a causa del maltempo l'ho usata per pochi giorni e soltanto in citta'. Ad oggi e nonostante notevoli richieste non ho la moto che tra l'altro mi e' necessaria per motivi di lavoro (girare dentro Roma e' impossibile con una macchina, senza perdere notevole tempo). Che cosa posso fare per far valere i miei diritti e soprattutto riavere al piu' presto indietro la mia moto riparata? Grazie anticipatamente.
Cristiano, da Roma
Cristiano, da Roma
Risposta ADUC
Solleciti formalmente per iscritto inviando un messa in mora al concessionario e poi compia i passi successivamente necessari (segua le istruzioni di questa scheda pratica clicca qui). Sappia che oltre a riferirsi alla garanzia del produttore (che potrebbe avere condizioni vantaggiose come non) potrebbe agire secondo quanto previsto dalla legge (d.lgs.24/2002), contestando la presenza sulla moto di un vizio di produzione e chiedendo -direttamente al venditore al quale peraltro lei si e' fin'ora rivolto- la sostituzione del mezzo. Cio', eventualmente, se la riparazione si rivelasse impossibile o causa di eccessivo disagio per lei (inerente all'attesa). Le riportiamo, per sua conoscenza, il link di una scheda pratica riguardante detta legge clicca qui
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