Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 aprile 2005
Cara ADUC, innanzitutto grazie per i vostri consigli. Il mio problema e' questo: nel 2002 ho traslocato e Telecom mi ha assegnato un nuovo numero telefonico; nel 2004 Telecom ha "riesumato" il mio vecchio numero addebitandomi, come faceva prima, tre "bollette" telefoniche sconosciute per un totale di 156 Euro sul mio conto corrente bancario ma di queste bollette non c'e' traccia nelle mie mani; parole del 187: strano, il numero in questione non risulta intestato a nessuno, le faro' telefonare... Sento la Banca la quale mi dice che le fatture le arrivano da Telecom via telematica. Ho scritto a Telecom per il rimborso e al Ministero delle Comunicazioni, sede di Firenze, con raccomandata A.R. allegando estratti conto e chiedendo risposta scritta entro 30 giorni ma non e' accaduto nulla. A questo punto cosa mi consigliate di fare? Grazie mille per il vostro aiuto.
Maria, da Scarperia
Maria, da Scarperia
Risposta ADUC
Se la raccomandata che ha inviato terminava con la minaccia di adire le vie legali in caso di non soddisfazione della sua richiesta, vi provveda cominciando, essendo lei in Toscana, con una conciliazione presso il Corecom, e poi, eventualmente, procedendo presso il giudice di pace. Se invece la lettera inviata non era in questi termini, segua quanto indicato in questa scheda pratica: clicca qui
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