Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 aprile 2005
Ho un biglietto aereo datato 29/12/04 pagato con carta di credito dell'agenzia viaggi. Ogni santo mese ho chiamato l'agenzia per sapere notizie in merito ma quest'ultima rispondeva che la volare e' in una situazione di stallo. Da amici vengo a conoscenza che invece il 5 c.m. Era la data limite entro la quale si poteva presentare la domanda per il risarcimento. Considerando che io, sono venuta a conoscenza di questa cosa e l'ho fatto presente in agenzia, posso rifarmi con la suddetta visto che nessuno mi ha informato in tempo (avevo lasciato il mio recapito telefonico e copia biglietto aereo - dice di averlo smarrito)? L'agenzia, comunque, viene risarcita dal tribunale visto che ha pagato con carta di credito? Posso fare qualcosa anche se in ritardo? Attendo notizie. Grazie fin d'ora.
Giuseppa, da Milano
Giuseppa, da Milano
Risposta ADUC
E' ancora in tempo per procedere alla richiesta di rimborso e all'iscrizione al passivo. Provveda a farsi in qualche modo rilasciare una copia (o dichiarazione sostituiva) del biglietto, perche' ha una certa importanza, essendo il documento di base che certifica il suo credito (dimostrabile anche in altro modo, ma con molta piu' difficolta'). A questo link trova tutte le spiegazioni del caso su come procedere e sullo stato dei fatti: clicca qui
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