Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 aprile 2005
Buongiorno, le pongo il mio quesito: in data 08/02/2005 ho acquistato tramite internet un cellulare Samsung, in data 17/03/2005 il telefonino va in centro assistenza autorizzato perche' non funzionante, il 26 Aprile lo ritiro e scopro mio malgrado che il telefonino e' rimasto non funzionante, chiamo la Samsung l'operatore insiste che l'intervento e' stato effettuato e se ci sono problemi devo rispedirlo nuovamente indietro, alla mia risposta "avete un servizio scadente" ha messo giu' il telefono. Vorrei sapere quali sono i miei diritti e cosa posso fare. Grazie.
Anna, da Agrigento
Anna, da Agrigento
Risposta ADUC
Comprendiamo la sua irritazione, ma le consigliamo di non complicarsi la vita :). Inoltre, per evitare di stare a spedire e rispedire, le consigliamo di usare non la garanzia del produttore ma quella del venditore, che' nel suo caso ci sembra meno onerosa e piu' confacente, seguendo le indicazione di questa scheda pratica: clicca qui
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