Lettera del consumatore

Buon Giorno, ho fatto una prenotazione tramite agenzia alla quale ho pagato con carta di credito per un mio viaggio a New York. Avevo chiesto di avvisare l'albergo che sarei arrivata tardi e mi hanno risposto di averlo fatto. L'albergo mi ha detto che non aveva alcuna prenotazione per me- ho mostrato il voucher, la lettera insomma tutti quello che avevo e mi hanno detto che mi avrebbero trovato un altro albergo ma che avrei dovuto pagare e chiedere il rimborso poi in Italia. Mi sono molto seccata ho detto di chiamare Police 911 forse dopo questa parolina magica si sono decisi a trovarmi un altro albergo; ho preso il taxi e sono arrivata alle 13.00 di notte- il portiere mi ha detto che non avrei dovuto pagare niente in quanto il Belvedere Hotel avrebbe provveduto a pagare. Sinceramente l'hotel era meglio del mio ma se fosse stato peggio? ho avvisato via fax la mia agenzia in Italia, sono andata direttamente in agenzia a New York e mi hanno detto di non pagare che tutto era a posto. L'agenzia in Italia mi fa un fax dicendo che era spiacente ma che l'albergo aveva overbooking...
Marinella, da Albairate