Lettera del consumatore

Gentile redazione, nel weekend del 25 aprile u.s. io e la mia fidanzata abbiamo prenotato una camera per due giorni all'hotel Del Buono a Chianciano Terme, con trattamento di sola prima colazione. Arrivati all'albergo sabato pomeriggio ci e' stato comunicato che la nostra camera era stata assegnata ad altro cliente che a differenza nostra aveva acquistato oltre al pernottamento il pacchetto "cure termali". L' ufficio accettazione dell'albergo aveva ovviamente il nostro recapito telefonico ma si e' badata bene dal comunicarci l'annullamento della prenotazione preventivamente. Ovviamente sabato 23 Aprile con il weekend lungo che si prospettava non abbiamo trovato alcuna sistemazione alternativa. Mi premeva sottolineare la professionalita' di tale struttura senza altro aggiungere Cordiali saluti.
Giacomo, da Massa