Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 aprile 2005
Ho verificato ripetuti errori nelle fatture Italgas dovuti ad addebiti di attivita' di manutenzione mai effettuate. Ho stipulato il 18/9/2001 un contratto di manutenzione di durata biennale e ho dato disdetta per questo contratto tramite fax il 10/4/2003. Nonostante la disdetta nella fattura 29/9/2003 mi e' stato addebitato l'importo per servizi di manutenzione non richiesti e non effettuati relativa al suddetto contratto di manutenzione scaduto. Ancora nella fattura Italgas 30/11/2004 viene erroneamente addebitata una fattura di manutenzione emessa il 14/9/2004 (fattura mai ricevuta e relativa a servizi di manutenzione non richiesti e non effettuati e riguardanti il suddetto manutenzione scaduto). Nonostante la mia segnalazione al n. verde ITALGAS ed il mio fax inviato a Ufficio Gas Energia che si occupa della manutenzione in cui chiedo lo storno dei suddetti importi, ho nuovamente ricevuto una fattura Italgas in cui anziche' vedere detratti i valori incorrettamente addebitatimi, mi viene nuovamente addebitato l'importo relativo alla fattura di manutenzione 14/9/2004 gia ' erroneamente addebitata lo scorso anno!!!! L'Italgas ha un solo n. verde sempre intasatissimo e quando finalmente si riesce a prendere la linea le risposte che danno sono assolutamente vaghe e incompetenti. Secondo il vostro parere posso bloccare il pagamento via banca dell'ultima fattura ricevuta e magari pagare via c.c postale l'importo dell'ultima fattura meno gli importi erroneamente addebitatimi? Mi consigliate qualche altra strada?
Franca, da Rivoli
Franca, da Rivoli
Risposta ADUC
Se blocca i pagamenti, si rende inadempiente, cosi' come dovrebbe essere inadempiente Italgas. E due inadempienti non elidono entrambi i motivi per cui sono diventati tali: questa e' la base di una societa' fondata sul diritto, sui contratti e non sulla legge del piu' forte o della giungla. Per cui, verifichi i termini di disdetta del contratto di manutenzione, se li ha rispettati e se in qualche modo ha possibilita' di dimostrare di aver inviato la disdetta via fax (le disdette dei contratti si fanno esclusivamente per raccomandata A/R, che e' l'unico mezzo di valore giuridico per dimostrare di averle fatte). Cosi' avra' chiara la situazione. Comunque dia per scontato che il fax abbia un valore (ovviamente se inviato per una disdetta nei termini contrattuali) e metta in mora Italgas, chiedendo che nella prossima bolletta le accreditino il dovuto (qui una scheda pratica su come si fa una messa in mora: clicca qui). Il tutto con la consapevolezza che se Italgas sostiene di non aver ricevuto il fax e lei non e' in grado di dimostrare il contrario, il contratto di assistenza e' molto probabile che sia ancora in essere (rinnovi automatici, etc.).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti