Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

28 aprile 2005
Domanda 28 aprile 2005
Spett.le ADUC, sono un utente Omnitel ed ho bisogno di avere almeno da Voi delle spiegazioni su quanto mi e' accaduto. Dunque, sabato mattina 23 aprile alle ore 10:30 all'incirca, mi sono arrivati sulla scheda Omnitel due sms. Inizialmente quando li ho letti ho pensato che fosse strano che mi arrivassero da una mia amica tali messaggi, dato che il precedente anno 2004 li avevo inviati ad un'altra persona, anch'egli cliente Omnitel! Be' strano, no? Ma se non mi fossi spiegata bene, ora tentero' di essere maggiormente chiara. Il punto e' questo: quando io ho aperto il messaggio entrando nel menu' del telefonino "messaggi -ricevuti" ho letto il nome (che ho memorizzato sulla sim) della mia amica. quando sono entrata dentro il messaggio per leggerlo, in genere appaiono alla fine numero di telefono e data di invio. Ecco la cosa strana e' che non mi appare nulla di tutto cio'. Altra stranezza, queste due persone non si conoscono affatto! Altra informazione, la mia amica non mi ha inviato nessun messaggio e questo me lo ha confermato lei, anche se ne ero certa perche' i due clienti Omnitel, ribadisco, non si conoscono. Allora quando ci si iscrive come clienti Vodafone la prima cosa che si legge e' Tutela della Privacy, mi sembra che in questo caso non solo non mi sento per nulla tutelata nella mia privacy ma addirittura qui c'e' qualcuno/a che si diverte a mettere in gioco non uno, non due. bensi' tre clienti Vodafone! C'e' una plausibile, valida e leale spiegazione per tutto cio' e di chi ha osato tanto? Tengo ulteriormente a precisarVi che ho contattato via mail quelli della Vodafone, in particolare il Data protection, ma non ho avuto alcuna risposta. Chiedo chiarezza e se non otterro' le giustificazioni nel merito agiro' per vie legali. Vi ringrazio fin d'ora se potreste essermi di aiuto nella gestione dell'accaduto.
Sandra, da Roma

Risposta ADUC
Le confessiamo di non aver ben capito la dinamica dell'accaduto. Forse ha ricevuto dei messaggi pubblicitari da Vodafone, pero' appariva come mittente il nome di una sua amica? In ogni caso, chieda spiegazioni ufficiali a Vodafone ed eventualmente un risarcimento danni, adattando il nostro schema di raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Inoltre, segnali la cosa all'Autorita' per la tutela della privacy, esemplificando al meglio:
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