Lettera del consumatore

In generale, e' possibile chiedere la restituzione del denaro pagato per l'acquisto di un articolo nel caso le caratteristiche di questo non soddisfi le richieste dell'acquirente, caratteristiche verificabili solamente una volta arrivato a casa? Troppo spesso l'esercente "convince" l'acquirente che se anche le caratteristiche dell'articolo proposto non sono esattamente come quelle richieste, l'articolo va bene lo stesso; arrivati a casa, ci si accorge di essere stati per cosi' dire "raggirati", e quando si torna a restituire l'articolo, nessuno ti restituisce il denaro e ti propongono di utilizzare la somma pagata per qualcosa d'altro, una sorta di buono d'acquisto. Sei partito a comprare una cosa, e ne porti a casa un'altra. Grazie mille.
Andrea, da Serra Ricco'/Genova