Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 aprile 2005
Spettabile ADUC, desidero un consiglio per risolvere un problema che va avanti gia' da tempo. Brevemente... A Settembre del 2004 ho acquistato un masterizzatore DVD (marca LG) presso un negozio di Palermo. L'ho potuto usare fino a fine Novembre, dopo si e' guastato. I primi di Dicembre l'ho portato al negozio perche' era ancora in garanzia e lo hanno spedito alla LG stessa. Purtroppo e' tornato indietro dopo due mesi, mi hanno detto che e' stato riparato ma il problema si presentava ancora (come se non avessero fatto niente). Quindi lo hanno rispedito alla LG e ancora oggi, dopo altri 2 mesi non torna indietro. I commessi mi hanno detto che eventualmente me lo sostituirebbero con uno che ha le stesse caratteristiche, ma adesso per una cifra minore posso acquistarne uno migliore. DOMANDA: Posso chiedere il rimborso al negozio che mi ha venduto l'apparecchio? E il negozio, me lo puo' negare? Cosa fare? Cosa mi consigliate? Vi ringrazio anticipatamente.
Michele, da Palermo
Michele, da Palermo
Risposta ADUC
Il rimborso e' richiedibile al venditore, ma solo se questi non potesse effettuare una riparazione o una sostituzione oppure se le stesse, una volta fatte, non risultassero risolutive (secondo le disposizioni del d.lgs.24/2002). In parole povere lei puo' tentare di chiedere al venditore la risoluzione contrattuale, inviando una messa in mora e contestando la presenza sul bene di un vizio di produzione, ma dovra' accettare la sostituzione nel caso in cui il venditore gliela volesse imporre (altrimenti potrebbe comunque imporgliela un giudice). Le inviamo i link di due schede pratiche, riguardanti la legge di cui sopra e le istruzioni da seguire per la compilazione della messa in mora con i consigli riguardo ai passi successivi da intraprendere clicca qui
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