Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 aprile 2005
Buona sera, vi contatto per poter avere maggiori informazioni per come agire nel caso che segue: ho riscontrato dei guasti al mio pc portatile, acquistato il 30 Aprile 2004, in data 18 Febbraio 2005 l'ho consegnato al centro di riparazione autorizzato acer, in data odierna il mio pc non e' ancora pronto per essere consegnato in quanto mancano ancora alcuni pezzi da sostituire. Poiche' i contratti di garazia prevedono un'attesa per la riparazione di 15 giorni lavorativi, poiche' a me il pc serve per studio-lavoro, volevo sapere come posso agire a tale situazione e se posso fare richiesta di risarcimento danni. In attesa di una vostra risposta, vi porgo i miei piu' cordiali saluti.
Alberto, da Roma
Alberto, da Roma
Risposta ADUC
Se il termine e' esplicitamente previsto dal contratto (controlli che non vi siano clausole estensive che potrebbero riguardare il suo caso) potra' contestare alla controparte l'inadempienza e chiedere loro dei danni. Controlli anche se fosse possibile chiedere una sostituzione dell'intero computer, soluzione che potrebbe evitare ulteriori futuri disagi. Tenga presente comunque che, in caso il contratto non le desse questa possibilita', la sostituzione potra' essere richiesta direttamente al venditore, contestando la presenza -sul bene- di un vizio di produzione (per quanto previsto dal d.lgs.24/2002). Per procedere verso il venditore, comunque, dovra' tornare in possesso del computer nello stato in cui si trova. Le inviamo i link di due schede pratiche, una per conoscere le disposizioni di legge in merito alla garanzia del venditore, l'altra come riferimento per compilare la messa in mora (che comunque, in ambedue i casi, le consigliamo di utilizzare) e compiere i passi successivi
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