Lettera del consumatore

Gent.mi Signori, Vi scrivo questa mail per segnalarVi un disservizio che sto tuttora subendo da parte della Telecom Italia rete fissa. Il giorno 20/04 alle ore 10.28 ho segnalato un guasto alla mia linea telefonica la quale, dopo un violento temporale notturno, si e' interrotta. L'operatore mi ha detto che i tecnici sarebbero intervenuti nelle 48 ore (giorni lavorativi) successive alla telefonata. Bene ad oggi nessuno si e' fatto vivo, nonostante che io successivamente alla prima segnalazione, abbia telefonato per altre due volte, il venerdi' ed il sabato. In queste occasioni mi e' stato risposto che, in assenza dell'intervento nei tempi previsti, la Telecom e' in "mora" nei miei confronti e che mi sara' rimborsato parte del canone o qualcosa di simile. Il fatto che pero' conta e' che la riparazione della linea non e' ancora stata effettuata ed io sono ancora isolato. Non so che cosa posso altro fare a questo punto, ed e' per questo che Vi chiedo un consiglio se Voi gentilmente me lo potete dare e suggerirmi un modo per risolvere questa situazione. Dal canto mio ritelefonero' per la quarta volta al 187!! Grazie per l'aiuto che vorrete darmi.
Roberto