Lettera del consumatore

Le scrivo per segnalare un disservizio che ha dell'incredibile: In data 3/1/2005 scrivo al ns. fax Telecom, una richiesta di spostamento cavi in quanto la mia societa' dovra' costruire sull'area interessata uno stabilimento. Dopo 30 gg. (23/3) e dopo varie telefonate al 191, finalmente mi comunicano un nuovo n. Telefonico e l'indirizzo di posta elettronica, riscrivo agli indirizzi xxx e al fp. spostamenti. pv@telecomitalia. it e contemporaneamente cerco di contattare il ns. xxxx ma ovviamente non solo ricevo risposta, ma neanche riesco a contattare alcun ufficio. 12/4 dopo innumerevoli (almeno 20 telefonate al 191) riesco ad ottenere un nuovo numero xxx e dopo un'attesa di 20' finalmente mi dicono che la pratica e' stata inserita e che verrano nel giro di qualche giorno per il preventivo del lavoro. Ribadisco che nulla sara' dovuto in quanto il cavo in questione e' stato posto in diagonale sulla mia proprieta' senza alcuna autorizzazione, comunque sia mi viene ribadito che nel giro di qualche giorno si faranno sentire. Praticamente da allora non riesco + a contattare l'ufficio e ovviamente non sono stato ancora contattato da nessuno. E normale questo modo di operare? Dovendo comunque erigere questo stabilimento entro certe date (pena penali da pagare) come posso fare? Devo tagliare i cavi? Nell'attesa, cordialita'.
Fernando, da Leini