Lettera del consumatore

Credo di essere una delle tante vittime delle bollette pazze Enel. Infatti da pochi giorni mi e' stata notificata una fattura Enel di un importo abbastanza elevato considerato quanto bimestralmente pago per il consumo utenza casa di energia elettrica. Non avendo ricevuto dei chiarimenti soddisfacenti dal call center Enel, Vi chiedo cortesemente di indicarmi la procedura per poter aprire un contenzioso contro l'Enel. Inoltre vorrei sapere se in ogni caso dovro' pagare alla scadenza la bolletta e chiederne il rimborso qualora i miei sospetti fossero fondati... anche se prendo atto che il ristoro delle somme gia' versate costituira' un'ardua impresa. Vi ringrazio se cortesemente Vogliate rispondermi.
Stefania