Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 novembre 2000
10-Nov-00
Desidero far presente all'associazione la scorrettezza delle compagnie telefoniche per quanto riguarda i collegamenti Internet. Accade, infatti, molto spesso che, all'atto della connessione, il modem compone il numero, che risulta libero, parte il relativo scatto telefonico (con relativo guadagno per Telecom; Infostrada ecc.) e dopo pochi secondi appare l'avviso che non e’ possibile connettersi. Io penso che tale comportamento costituisce un abuso delle compagnie telefoniche che in questo modo guadagnano miliardi ai danni degli utenti.
Desidero far presente all'associazione la scorrettezza delle compagnie telefoniche per quanto riguarda i collegamenti Internet. Accade, infatti, molto spesso che, all'atto della connessione, il modem compone il numero, che risulta libero, parte il relativo scatto telefonico (con relativo guadagno per Telecom; Infostrada ecc.) e dopo pochi secondi appare l'avviso che non e’ possibile connettersi. Io penso che tale comportamento costituisce un abuso delle compagnie telefoniche che in questo modo guadagnano miliardi ai danni degli utenti.
Risposta ADUC
E' un comportamento, che anche dal nostro punto di vista, non dimostra un rispetto verso i propri abbonati.
Tuttavia, va dimostrato: nel caso in cui possa confermarlo con prove o testimonianze, puo' avanzare una richiesta di rimborso danni. Altrimenti, no.
Tuttavia, va dimostrato: nel caso in cui possa confermarlo con prove o testimonianze, puo' avanzare una richiesta di rimborso danni. Altrimenti, no.
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