Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 aprile 2005
Sabato 23 aprile ho acquistato un prodotto (valore 46 euro). Avevo fatto l'ordine nel negozio perche' non era disponibile. Al ritiro mi sono accorta che possedevo gia' quel pezzo (fa parte di una serie) e ho chiesto subito la sostituzione con un altro di uguale o maggior valore (anche tra i prodotti che avevano in negozio). Il commerciante, pero', si e' rifiutato di sostituirlo e io ho dovuto ritirarlo altrimenti avrei perso i soldi che ho lasciato come prenotazione. In questo caso non esistono gli 8 giorni di tempo per il ripensamento? Sono costretta davvero a tenermi questo prodotto?
Marina, da Conocorezzo
Marina, da Conocorezzo
Risposta ADUC
Non esiste il diritto di ripensamento per gli acquisti fatti in un esercizio commerciale, ma ci sono 7 giorni per quelli fatti in strada e 10 giorni per quelli via telefono o Internet. Nel suo caso avrebbe potuto esigere, nel caso di non conformita' o vizio di produzione, una riparazione, sostituzione o resa dei soldi. Ovviamente nulla impedisce che il commerciante di propria iniziativa possa prevedere sostituzione o resa dei soldi in ogni caso.
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