Lettera del consumatore

A novembre 2003 venivo cottattato telefonicamente da un operatore Wind che mi proponeva l'attivazione diuna linea adsl ccon canone mensile. A dicembre dopo l'arrivo del modem non si riusciva a stabilire nessun collegamento. Dopo molti tentativi supportati anche dall'assistenza on line di wind che non riusciva a risolvere il problema, decidevo di annullare la mia richiesta di attivazione che trasmettevo tramite fax. All'inizio del 2004 cominciano ad arrivare le prime bollette dove, oltre il mio normale consumo telefonico con Wind, è conteggiato il canone Adsl. Un operatore Wind, da me contattato telefonicamente mi consiglia di trasmettere un fax per far presente la situazione assicurandomi che avrebbero risolto a breve la mia situazione. Cosa che faccio, dopo qualche settimana mi arriva una nota di credito relativa alla bolletta in questione. Seconda bolletta, stessa storia... telefonata, fax, nota di credito. Dalla terza bolletta, anche perchè scocciato di questo modo di agire e per evitare ulteriori perdite di tempo pagavo alla Wind solo la cifra relativa al traffico telefonico. La situazione non si mai evoluta, Qualche giorno fa mi arriva una diffida di pagamento da parte della Creditech per conto Wind. Devo rispondere, o posso ignorarli? Posso chiedere io un eventuale risarcimento per il tempo perso, fax, ecc.
Francesco, da Corato