Lettera del consumatore

Buongiorno. Vorrei segnalarvi il mio problema. In data 4 aprile 2005 mi sono recato a fare benzina in un distributore AGIP e quando sono andato alla cassa per pagare la commessa mi ha detto che doveva scaricarmi la tessera della raccolta punti perche' ormai la raccolta era finita. E senza chiedermi niente mi ha fatto uno buono sconto sul carburante di 6€. Dato che mi sembrava di ricordare che la possibilita' di richiedere i premi scadeva al 30 di aprile appena arrivato a casa ho controllato ed effettivamente era vero la possibilita' di scegliere scade a fine mese. Allora, la sera tornando da lavoro, mi sono fermato nuovamente al distributore per porre il mio problema dicendo che comunque io non ero interessato allo sconto sul carburante ma volevo ritirare un'altro premio, il ragazzo presente al momento mi disse che non potevo scegliere nessun premio perche' la soglia minima era 400 punti (COMUNQUE NON VERO dato che la soglia minima e' 150 punti) ed io avevo solo 300 punti... Ed ora sorgono i problemi maggiori: primo gli ho fatto notare che prima di recarmi da loro quella mattina avevo piu' di 600 punti e non i 300 che loro affermavano e che comunque sul sito dell'azienda AGIP il premio che mi ero prefissato di raggiungere (una tessera Omnitel) era stato abbassato a 300 punti. La sua risposta e' stata che non essendo a lui arrivata nessuna comunicazione al riguardo non ci poteva fare niente. ovviamente ho anche mandato ben due mail di protesta al sito dell'AGIP senza mai ottenere risposta e per questo mi rivolgo a voi. Vorrei comunque far presente che non sono i premi che mi interessano ma e' solo una curiosita' di come possono essere spariti piu' di 300 punti dalla mia tessera. Ringraziando anticipatamente per l'attenzione porgo i miei saluti.
Dario, da Manerba del Garda