Lettera del consumatore

Buongiorno, vi scrivo perche' proprio oggi ho avuto una bruttissima esperienza, spero mi possiate dare una mano a risolverla. Il 21 maggio 2005 mi sposo. Un anno fa ho comprato un vestito in un negozio che vende abiti d'epoca, quindi pezzi unici, pensando di adattarlo a diventare un vestito da sposa. La modifica necessaria era semplicemente una sottoveste da aggiungere. Mi hanno detto nel negozio stesso che non c'era problema, e che potevo tornare un paio di mesi prima del matrimonio. Due mesi fa ho portato di nuovo il vestito in negozio per la modifica: oggi (dopo aver aspettato 3 settimane) sono andata finalmente a provarlo e ho scoperto che la proprietaria del negozio, su sua iniziativa e senza avvertirmi, aveva mandato l'abito in tintoria con il risultato che l'abito ha cambiato colore, perdendo il bianco avorio dato da quasi un secolo di vita e diventando un bianco orribile che non c'entra piu' niente, tra l'altro, con gli accessori che nel frattempo ho comprato (scarpe, velo, collana, acconto per i fiori). Tra l'altro, lavandolo, il vestito si e' ritirato e sformato. Ho protestato, anche perche' manca pochissimo al matrimonio e devo ricominciare da capo con la ricerca del tutto: in un'altra sede del negozio ho trovato un abito che potrebbe sostituire il mio, ma il prezzo e' inferiore. Ho comunque preso l'abito, ma per la differenza di soldi ho ricevuto a rimborso un buono da spendere nel negozio (!)a cui tra l'altro sono state sottratte le spese della sottoveste (!!!) che comunque era stata fatta. Io dovro' spendere soldi per ricomprare tutti gli accessori, e secondo me dovrei avere indietro i soldi della differenza tra i due abiti nella cifra totale, la sottoveste non voglio pagarla e vorrei avere il rimborso anche per le nuove spese che andro' necessariamente a sostenere. Senza contare i danni morali. Che posso fare? Grazie mille per la risposta!
Isabella, da Milano