Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 novembre 2000
Spett.le ADUC il 22/09/00 ho ordinato c/o un negozio di elettrodomestici affiliato al gruppo Trony un subwoofer "Pioneer" (un diffusore per un impianto home-theatre) dopo che il commesso aveva telefonato al magazzino per la disponibilita' e per sapere il prezzo (non l'avevano mai trattato).Visto che il prezzo era molto conveniente rispetto ai prezzi che avevo visto in altri negozi (238.000 invece di 300.000) e anche se dovevo attendere per averlo (circa un mese) ho provveduto a formalizzare l'ordine pagando 50.000 come caparra confirmatoria. Il commesso del negozio mi ha rilasciato un foglio "ordine cliente" che e’ un vero e proprio contratto (ho firmato) nel quale vi sono vari richiami di legge es : 1341 c.c.
Il commesso del negozio mi ha chiamato questa sera dicendomi che purtroppo ci vorra' ancora molto tempo per ricevere il mio ordine (forse a Dicembre...) e che se voglio recedere mi restituiscono le 50.000 di caparra. Ora mi sento preso in giro se non erano in grado di prendere l'ordine bastava che lo dicessero ed io avrei il mio subwoofer da un mese !!! E' possibile richiedere un risarcimento per mancato rispetto dei tempi di consegna?
Nell'ordine vi e’ scritto: "da ordinare a Pioneer, e se possibile consegnare in poco piu' di un mese" per me e’ gia' passato da 16 gg un mese !!!
Il commesso del negozio mi ha chiamato questa sera dicendomi che purtroppo ci vorra' ancora molto tempo per ricevere il mio ordine (forse a Dicembre...) e che se voglio recedere mi restituiscono le 50.000 di caparra. Ora mi sento preso in giro se non erano in grado di prendere l'ordine bastava che lo dicessero ed io avrei il mio subwoofer da un mese !!! E' possibile richiedere un risarcimento per mancato rispetto dei tempi di consegna?
Nell'ordine vi e’ scritto: "da ordinare a Pioneer, e se possibile consegnare in poco piu' di un mese" per me e’ gia' passato da 16 gg un mese !!!
Risposta ADUC
A suo discapito e' indicato pero' "se possibile": come ordine e' alquanto informale e non offre garanzie. Puo' inviare una raccomandata A/R dettando un termine di 15gg entro cui consegnarglielo o rimborsarle la caparra, nonche' gli eventuali danni subiti (rivolgendosi poi a un Giudice di Pace). Tuttavia, visti i termini usati nel contratto, non ci spereremmo tanto.
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