Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 aprile 2005
Il 9/4 ho acquistato presso il negozio MEC Morgan in un frigorifero Ariston a 499 € che ho pagato il giorno stesso con assegno bancario. Il frigorifero e' stato consegnato il 13/4 e solo il 14/4 ho potuto constatare che il frigorifero e' rotto. Il Lunedi' successivo mi sono recata nel negozio per la sostituzione ma mi hanno detto di rivolgermi all'assistenza Ariston. Cosi' ho fatto e sono venuto solo oggi il 20/4 a constatare che il frigorifero non funziona. Non puo' essere sostituto ma riparato, saro' ricontattato per venirlo a prendere per poi riparalo, piu' e meno in una settimana o poco piu'. Ma e' possibile che ho pagato un frigorifero con consegna immediata e forse potro' averlo a casa funzionante solo a fine mese, per di piu' riparato e non nuovo? Non posso chiedere per legge di avere un frigorifero nuovo dal negozio? In attesa di una gentile risposta colgo l'occasione per inviare cordiali saluti.
Marisa, da Roma
Marisa, da Roma
Risposta ADUC
Lei poteva avvalersi della garanzia del VENDITORE, regolata dalla 24/02:
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Se i tempi lo permettessero (deve agire tempestivamente, prima che il produttore ritiri il frigo), utilizzi lo schema della raccomandata A/R di messa in mora per fare le sue richieste al venditore, sostituzione o riparazione in tempi brevi e risarcimento del danno. Se cio' fosse impossibile, provveda a inviare la messa in mora al produttore. clicca qui
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Se i tempi lo permettessero (deve agire tempestivamente, prima che il produttore ritiri il frigo), utilizzi lo schema della raccomandata A/R di messa in mora per fare le sue richieste al venditore, sostituzione o riparazione in tempi brevi e risarcimento del danno. Se cio' fosse impossibile, provveda a inviare la messa in mora al produttore. clicca qui
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