Lettera del consumatore

A aprile 2004 abbiamo dato la disdetta per decesso di mia nonna del telefono di casa. A giugno 2004 la Telecom Italia ci manda un assegno di rimborso, a seguito di una loro fattura, intestato a mia nonna di Euro 45,00. Abbiamo chiamo la Telecom dicendo di riemetterci l'assegno a nome di mio padre perche' impossibile da incassare. La Telecom ci dice di trasmettergli via fax copia del documento di mio padre e copia della dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorieta' dove si attesta che e' il suo unico figlio. Ad agosto 2004 la Telecom ci chiama per conferma dell'indirizzo di spedizione dell'assegno. Purtroppo questo assegno non si e' mai visto. Da gennaio 2005 ad oggi avro' fatto non si sa' quanto telefonate al 187 e dopo al num. verde 800121181, e solleciti via fax, per sapere perche' non e' mai arrivato questo assegno. A marzo mi viene detto che risulta che manca un documento, non si sa quale perche' loro non sono in grado di saperlo, e che hanno provato a contattare mio padre ben "2 volte" (in un anno) per richiederlo. Vorrei sapere cosa posso fare, perche' e' assurdo che dopo un anno mio padre non abbia ancora ricevuto questi soldi, ma il peggio e' che non si possa parlare con un ufficio della Telecom Italia competente, gli operatori del n. verde o del 187 non ti danno altri numeri, anzi ti rispondono anche male quando provi a chiederli. Grazie.
Viviana, da Roma