Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

23 aprile 2005
Domanda 23 aprile 2005
Salve. A Marzo 2004 ho comprato una componente per pc in un negozio della catena di Computer Discount. Sono un privato e mi hanno fatto lo scontrino fiscale. Nel sito internet di computer discount e' riportato quanto segue: "... Computer Discount assicura su tutti i suoi prodotti la garanzia a norma di legge, della quale potrai usufruire in tutta Italia, su ogni punto vendita della catena (anche dove non hai acquistato il prodotto)... " Fatto sta che assieme allo scontrino fiscale mi e' stato dato un cartoncino arancione con riportata la scritta "attestato ai fini della garanzia". Questo attestato riporta la data d'acquisto del prodotto, marzo 04, e la data di scadenza della garanzia, MARZO 05! Quindi un solo anno di garanzia. Purtroppo al momento dell'acquisto non ho fatto caso a questo particolare ed ora, aprile 05, mi ritrovo con il componente che non funzona piu'. Sono andato in negozio e subito mi hanno rifiutato di ritirare il prodotto perche' hanno fatto fede a quel loro attestato di garanzia. Secondo la legge invece io speravo di essere coperto fino a marzo 06. Mi chiedo ora se tutto cio' sia possibile, legale. Il Decreto legge del 2002 parla di due anni di garanzia tra negozio e privato! Quel loro attestato di garanzia ha valore? Grazie e buon lavoro.
Fabrizio, da Padova

Risposta ADUC
Ci sono due garanzie:
- quella del produttore, che nel suo caso vale un anno.
- quella del venditore che per legge vale due anni, sui vizi di produzione o conformita'. Nel suo caso, per valersi di quest'ultima deve dimostrare con perizia che si tratti di vizio di tal fatta e poi agire. Qui una scheda pratica sui suoi diritti e come muoversi: clicca qui
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