Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 aprile 2005
Cara ADUC, 2 settimane fa in casa mia, e in qualche casa com me confinante, c'e' stato un afflusso di energia elettrica tale che alcuni elettrodomestici, quali 2 televisori di cui 1 LCD, caldaia e condizionatore, sono saltati. L'ENEL e' stata chiamata, e l'informazione ricevuta da ENEL e' stata quella di fare una sorta di ricorso alla ENEL stessa per richiesta di risarcimento (richiesta che sara' poi accettata o rifiutata). Mi chiedo: Oltre a questo, c'e' da fare? Inoltre, dopo il guasto del mio televisore LCD TOSHIBA, comprato in un negozio EXPERT in gennaio 2004, mi sono recato in EXPERT per farlo aggiustare in garanzia. Vi preciso che la garanzia della casa madre e' di 1 anno, quindi gia' scaduta, ma all'acquisto della TV, EXPERT mi invito' ad effettuare una sorta di assicurazione che estendeva la garanzia di altri 3 anni (per un totale di 4 = 1 anno da casa madre + 3 anni da assicurazione). Sintesi:
1) La garanzia madre Toshiba non vuole aggiustarmi il televisore.
2) L'assicurazione dichiara che tiene cura della garanzia SOLO per il 3° e 4° anno, quindi bisogna rivolgersi ad EXPERT.
3) Siamo al 2° anno dall'acquisto della TV.
3) EXPERT non ne vuole sapere nulla.
Vi chiedo: Cosa posso fare per avere la TV aggiustata senza pagare, visto che c'e' una assicurazione/garanzia in corso?
Grazie sentitamente per la vostra gentile risposta.
Vincezo, da Pagani
1) La garanzia madre Toshiba non vuole aggiustarmi il televisore.
2) L'assicurazione dichiara che tiene cura della garanzia SOLO per il 3° e 4° anno, quindi bisogna rivolgersi ad EXPERT.
3) Siamo al 2° anno dall'acquisto della TV.
3) EXPERT non ne vuole sapere nulla.
Vi chiedo: Cosa posso fare per avere la TV aggiustata senza pagare, visto che c'e' una assicurazione/garanzia in corso?
Grazie sentitamente per la vostra gentile risposta.
Vincezo, da Pagani
Risposta ADUC
I termini della garanzia di cui parla lei non li conosciamo e solo leggendo le carte puo' sapere se e' suo diritto ottenere la riparazione in garanzia. Consideri che c'e' anche la garanzia a carico del venditore prevista dalla legge 24/02 contro i vizi originari per due anni.
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Non sappiamo, pero', se nel suo caso si possa parlare di difetto di fabbricazione originario, visto che nasce da un problema causato dall'Enel a cui noi consigliamo di inviare immediatamente una raccomandata A/R di messa in mora. Segua le indicazioni clicca qui
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Non sappiamo, pero', se nel suo caso si possa parlare di difetto di fabbricazione originario, visto che nasce da un problema causato dall'Enel a cui noi consigliamo di inviare immediatamente una raccomandata A/R di messa in mora. Segua le indicazioni clicca qui
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